Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.letube.co sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Le site www.letube.co est édité par ORIS, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 3 000 €, immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 894 792 670, ayant son siège social au 52 Avenue Jean Lolive, 93500 Pantin, éditrice de la marque LE TUBE.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@letube.co.

1 – Collecte des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre relation avec vous et au bon traitement de vos demandes.

Ces données peuvent notamment être collectées lors de la création d’un compte client, du passage d’une commande, du paiement, de la préparation et de la livraison de votre commande, d’une demande d’information, d’un échange avec notre service client, de l’inscription à notre newsletter ou du dépôt d’un avis.

Les données collectées peuvent notamment inclure : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, informations relatives à vos commandes, historique d’achat, échanges avec notre service client et préférences de communication.

Les données que vous nous fournissez sont destinées à ORIS / LE TUBE.

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers.

Certains prestataires peuvent toutefois être amenés à traiter une partie de ces données pour notre compte, uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution de leurs missions : hébergement du site, gestion des commandes, paiement, livraison, emailing, service client, avis clients ou analyse statistique.

Ces prestataires agissent pour le compte de ORIS / LE TUBE, conformément à nos instructions, et sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

2 – Utilisation des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

gestion et traitement des commandes ;
paiement et facturation ;
préparation et livraison des commandes ;
gestion du compte client ;
service client et réponses aux demandes d’information ;
gestion des retours, réclamations ou demandes de rétractation ;
envoi d’emails liés à la commande ;
envoi de newsletters et communications commerciales lorsque vous y avez consenti ;
amélioration du site, de nos services et de l’expérience client ;
prévention de la fraude et respect de nos obligations légales.

3 – Informations de paiement

Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement proposés sur le Site au moment de la commande.

Les informations bancaires complètes ne sont jamais stockées par ORIS / LE TUBE.

Les paiements sont réalisés via des solutions de paiement sécurisées, indépendantes de ORIS / LE TUBE. Ces prestataires peuvent être amenés à traiter certaines données nécessaires à la réalisation, la sécurisation et la validation du paiement, conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

ORIS / LE TUBE n’a accès qu’aux informations nécessaires à la confirmation et au suivi de la commande, telles que le statut du paiement, le montant payé, la date de transaction et les informations associées à la commande.

4 – Newsletter

Si vous avez donné votre accord, vous pouvez recevoir nos newsletters par email afin d’être informé de nos actualités, nouveautés, conseils, offres ou contenus autour de LE TUBE.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « se désinscrire » présent en bas de chaque newsletter.

Une fois votre désinscription prise en compte, nous mettons à jour votre profil afin que vous ne receviez plus nos newsletters.

5 – Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées à votre compte client sont conservées pendant toute la durée de vie de votre compte.

En cas d’inactivité prolongée de votre compte pendant une durée de 3 ans, nous pouvons procéder à la suppression ou à l’anonymisation de vos informations personnelles, sauf celles que nous devons légalement conserver.

Certaines données peuvent en effet être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose, notamment les factures, éléments comptables, preuves de paiement ou informations nécessaires à la gestion d’un éventuel litige, d’une fraude ou d’une obligation légale.

6 – Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@letube.co.

Nous pourrons vous demander de justifier votre identité lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données personnelles.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7 – Cookies

Un cookie est un fichier déposé sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone lorsque vous naviguez sur un site internet.

Le site www.letube.co peut utiliser des cookies et autres traceurs afin de permettre son bon fonctionnement, faciliter votre navigation, mémoriser certaines informations, mesurer l’audience du site, améliorer nos services et, le cas échéant, vous proposer des contenus ou communications adaptés.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement.

Pour les cookies soumis à consentement, celui-ci est recueilli lorsque la réglementation l’exige.

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies via les paramètres proposés sur le site ou directement depuis les paramètres de votre navigateur.

8 – Sécurité des données

ORIS / LE TUBE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Nous veillons également à ce que nos prestataires mettent en place des garanties adaptées pour assurer la confidentialité et la sécurité des données traitées pour notre compte.

9 – Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@letube.co